重点通报！正宗云霄卷烟厂官方推荐“下不为例”

正宗云霄卷烟厂官方推荐“下不为例”——关于近期产品质量问题的严正声明及改进措施

近日，云霄卷烟厂收到部分消费者关于产品质量的反馈，反映问题主要集中在卷烟燃烧速度、口感以及包装瑕疵等方面。对此，云霄卷烟厂高度重视，立即成立专项调查小组，对相关问题进行深入调查和分析。经过认真排查，我们发现问题主要源于以下几个方面：

一、原材料供应链管理方面的问题：近些年来，受国际形势及市场波动影响，部分原材料供应出现波动，个别供应商提供的原材料质量出现下降的情况，直接影响了最终产品的品质。例如，某供应商（化名：张某）提供的烟叶在干燥度和成熟度方面存在差异，导致部分卷烟燃烧速度过快或过慢，影响了消费者的吸烟体验。 对此，我们已立即暂停与该供应商的合作，并对现有供应商体系进行全面审核和评估，强化质量监控体系，严格执行原材料进厂检验标准，确保原材料的稳定性和可靠性。未来我们将加强与供应商的沟通合作，建立更完善的风险评估和预警机制，防范此类问题的再次发生。

二、生产工艺流程方面的问题：调查中发现，部分生产线在工艺参数设置方面存在细微偏差，导致部分产品在口感和燃烧速度上出现细微差异。例如，某生产线（化名：A生产线）在卷烟的填充和压紧过程中，由于设备老化和操作人员技术熟练程度不一，导致部分卷烟的紧实度不够均匀，进而影响燃烧速度和口感。 针对此问题，我们已对所有生产线进行了全面检修和维护，对操作人员进行了重新培训，并对生产工艺参数进行优化调整，以确保生产过程的稳定性和一致性。此外，我们将加强对生产过程的监控和管理，定期进行质量抽检，及时发现并解决潜在问题。

三、包装环节方面的问题：部分消费者反映，收到的产品包装存在轻微瑕疵，例如包装盒褶皱、印刷模糊等问题。这些问题虽然不影响卷烟本身的质量，但严重影响了产品的整体形象和消费者体验。 我们分析发现，此类问题主要源于包装材料本身的质量波动和包装设备的维护不到位。目前，我们已经更换了部分包装材料供应商，并对包装设备进行了全面检修，同时对包装环节的操作流程进行优化，加强质量监控，以确保产品的包装质量。

针对以上问题，云霄卷烟厂郑重承诺：

1. 加强质量管理体系建设：我们将进一步完善质量管理体系，加强各环节的质量监控和管理，从原材料采购、生产过程、包装运输等全过程严格把控产品质量，确保每一支卷烟都符合国家标准和企业标准。

2. 提升技术水平和创新能力：我们将加大研发投入，不断提升技术水平和创新能力，改进生产工艺，提高产品质量，满足消费者日益增长的需求。

3. 强化员工培训和管理：我们将加强对员工的培训和管理，提升员工的专业技能和责任意识，确保生产过程的规范化和标准化。

4. 积极回应消费者反馈：我们将认真倾听消费者反馈，积极处理消费者投诉，及时解决消费者遇到的问题，维护消费者合法权益。

我们深刻认识到此次事件对企业品牌形象和消费者信誉造成的负面影响，对此表示诚挚的歉意。我们将以此次事件为契机，吸取教训，认真反思，全面改进，坚决杜绝此类事件再次发生。 “下不为例”不仅仅是一句承诺，更是我们对消费者、对社会、对自身企业发展的高度负责。我们将以更加严格的标准、更加完善的管理，为消费者提供更加优质的产品和服务，重塑消费者对云霄卷烟的信赖。 我们坚信，通过全体员工的共同努力，云霄卷烟厂一定能够克服困难，再创辉煌！ 我们将继续秉承诚信经营、质量为先的理念，为广大消费者奉献更加优质的产品。 感谢广大消费者对云霄卷烟厂的长期支持和理解。